• Product registreren

Garantie

Je kunt erop vertrouwen dat Sealy producten jarenlang meegaan. Voor alle zekerheid krijg je op elk Sealy-product garantie en hopen we dat de volgende garantiebepalingen je geruststellen.

Houd er rekening mee dat de hier vermelde garantiebepalingen uitsluitend dienen als indicatie en geen deel uitmaken van het aankoopbewijs. De garantie geldt alleen als het product is gekocht via een erkende Sealy dealer.

Als het online-formulier juist is ingevuld en ingediend geldt de garantie:
- 10 jaar voor de matras
- 5 jaar voor de foundation en het hoofdbord
- 3 jaar voor het hoofdkussen
- 2 jaar voor de bedbodem en de poten

LET OP: Het productetiket MOET op het product aanwezig zijn om aanspraak te kunnen maken op de garantie.

Veel gestelde vragen:
Hoe lang geldt de garantie?
Wat wordt gedekt door de garantie?
Wat wordt niet gedekt door de garantie?
Zijn de producten brandveilig?
Wat moet ik doen bij een probleem?
Wat kan ik doen om gebruik te kunnen maken van de garantie?
Wat doet Sealy als er een probleem ontstaat?
Hoe kan ik de producten het beste onderhouden?

Hoe lang geldt de garantie?
Op alle Sealy producten zit een algemene garantie van twee jaar, mits het product is aangekocht bij een erkende Sealy dealer. Door het product via deze website te registreren, kunt u de garantietermijn uitbreiden tot:
• 10 jaar voor de Sealy matrassen
• 5 jaar voor de Sealy foundations en hoofdborden
• 3 jaar voor het Sealy hoofdkussen
• 2 jaar voor de Sealy bedbodems (inclusief de elektrische onderdelen)
De dekking gaat in op de dag van aankoop, onder de onderstaande voorwaarden. Als Sealy het product repareert of vervangt, blijft de garantie gelden vanaf de oorspronkelijke dag van aankoop.
Terug naar het begin van deze pagina

Wat wordt gedekt door de garantie?
De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper van het product, en dekt de productiefouten alleen indien de producten op de juiste wijze zijn gemonteerd en op normale wijze zijn gebruikt. Het is normaal dat in nieuwe matrassen lichaamsafdrukken ontstaan. Dit laat zien dat de lagen van de bekleding zich naar de contouren van jouw lichaam vormen. De garantie geldt voor natuurlijke gebreken of veranderingen die een zichtbare permanente kuilvorming (groter dan 4 cm) in het materiaal veroorzaken.
Terug naar het begin van deze pagina

Wat wordt niet gedekt door de garantie?
De garantie geldt niet voor:
• Tijk van de matras
• Persoonlijke voorkeurskwesties met betrekking tot comfort
• Vlekken door morsen, brandplekken, gebogen matras of foundation ten gevolge van verkeerd gebruik of abnormaal gebruik
• Schade ten gevolge van gebruik met een ongeschikte foundation, bedbodem of bedombouw
• Showmodellen
• Kosten voor transport, inspectie of verwijdering van producten
Als wordt vastgesteld dat een kuilvorming het gevolg is van verkeerd gebruik, misbruik of factoren anders dan een productgebrek, dan valt die toestand niet onder de dekking van deze garantie.
Terug naar het begin van deze pagina

Zijn de producten brandveilig?
Dit product voldoet aan normen voor brandvertraging. Maar let op, de vlambestendigheid van het slaapsysteem kan ernstig verslechteren als een van de volgende situaties optreedt:
• De buitenste hoes van de matras of foundation raakt beschadigd, gescheurd of krijgt een gat
• Een behandeling met een niet- goedgekeurd vlekafstotend middel of vergelijkbare behandelingen na aankoop.
Het slaapsysteem is bestand tegen open vuur, maar is niet vuurvast. Daarom is het belangrijk open vuur en alle zaken die brandgevaarlijk zijn of hoge temperaturen genereren (zoals halogeenverlichting, kaarsen, kachels, beschadigde stroomkabels enzovoort) van het slaapsysteem verwijderd te houden en rook niet in bed.
Terug naar het begin van deze pagina

Wat moet ik doen bij een probleem met één van de producten?
Neem contact op met de winkel waar je de matras of foundation hebt gekocht. Als je deze winkel niet kunt bereiken of als je bent verhuisd, neem dan contact op met een andere erkende Sealy-dealer of het hoofdkantoor van Sealy. Telefoonnummer: 0031 – 318 – 699200.
Terug naar het begin van deze pagina

Wat kan ik doen om gebruik te kunnen maken van de garantie?
1) Jij bent de oorspronkelijke koper en het product heb je bij een erkende dealer gekocht
2) Je moet een kopie van de originele factuur kunnen overleggen, of een ander bewijs van aankoopdatum, dealer en aankoopprijs hebben.
3) Je moet ervoor zorgen dat het product voorzien is van het originele productetiket.
Terug naar het begin van deze pagina

Wat doet Sealy als er een probleem ontstaat?
Als je voor het einde van de looptijd van de garantie een garantieclaim indient bij uw verkooppunt of bij het Sealy hoofdkantoor en deze claim valt onder de Sealy voorwaarden, dan repareert of vervangt Sealy het gebrekkige product binnen een redelijke termijn in jouw land tegen een vergoeding waarbij kosten voor transport en inspectie niet zijn inbegrepen. Sealy behoudt zich het recht voor om het gebrekkige product te vervangen door een product van gelijke of hogere waarde en garandeert niet dat dit precies hetzelfde product zal zijn als jouw huidige matras en/of foundation.
Terug naar het begin van deze pagina

Hoe kan ik de producten het beste onderhouden?
ALGEMENE ONDERHOUDSINSTRUCTIES VOOR MATRASSEN:
• Draag de matras als je hem verplaatst met de zijkant recht omlaag. Dat is makkelijker en voorkomt beschadiging.
• Houd de matras hygiënisch door een oplegmatras en/of molton te gebruiken, vooral als het bed door kinderen wordt gebruikt.
• Buig de matras niet, ga er niet op staan, spring niet op de matras, gebruik geen chemische reinigingsmiddelen op de matras en mors geen vloeistoffen op de matras.
• Leg geen plank tussen de matras en de foundation. Laat het productetiket zitten en beschadig het niet (het etiket is verplicht voor garantiedekking).
• Laat de matras een tijdje luchten wanneer je hem net uit de plastic verpakking hebt gehaald. De typische geur van een nieuwe matras zal dan snel verdwijnen.
• Gebruik een goede bedombouw met ondersteuning in het midden om ervoor te zorgen dat de je het beste comfort en de juiste ondersteuning ervaart.
• Leg de matras nooit met de onderkant naar boven. Een Sealy-matras is aan één kant voorzien van comfortlagen. Het hoofd- en voeteneinde dienen wel af en toe omgewisseld te worden om ervoor te zorgen dat er zo min mogelijk lichaamsafdrukken in de bekleding komen.

Natuurlijk gaat er wel eens iets mis, maar probeer ervoor te zorgen dat er geen water of andere vloeistoffen op de matras terechtkomen. Om je Sealy-matras als nieuw te houden, adviseren we je een oplegmatras en/of molton te gebruiken en je matras af en toe te stofzuigen. Is er een vlek op de matras gekomen? Dep deze dan voorzichtig met een beetje koud water en milde zeep. Gebruik nooit chemische reinigingsmiddelen op de matras en de foundation, want deze kunnen de bekleding aantasten en het comfort nadelig beïnvloeden.
Terug naar het begin van deze pagina